Retourbeleid

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURNERING, KOSTEN ZIJN VOOR EIGEN REKENING.

 

Retour

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?

Ja, dat is mogelijk.

Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De bestelling moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

  1. De bestelling bevat nog alle originele onderdelen, componenten en de verpakking is intact zoals bij levering.
  2. Er is sprake van normaal gebruik van het product; schade door onzorgvuldig gebruik wordt niet geaccepteerd.
  3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, moeten grondig gereinigd zijn voordat het retourproces start.
  4. Het product is direct bij ontvangst als defect aangemerkt.
  5. Wij hebben het recht om de klant verzendkosten in rekening te brengen.
  6. Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze termijn officieel erkend.

 

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd door nalatigheid van de klant.

 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, volg je de volgende stappen om het retourproces te starten:

  • Stuur een e-mail naar: info@labels-amsterdam.nl
  • Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
  • Bestelnummer
  • Reden voor de retouraanvraag
  • Foto van het product in geval van schade
  • Voornaam + achternaam van de klant
  • Adres van de klant

Wij nemen vervolgens contact met je op en sturen je het retouradres.

Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij sturen je het juiste adres nadat je ons hebt geïnformeerd. Jij, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

 

STORNOBAU

Herroepingsrecht

De consument heeft recht op herroeping overeenkomstig de volgende bepalingen, mits de consument een natuurlijke persoon is die een overeenkomst aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk niet kunnen worden toegeschreven aan een commerciële of professionele activiteit:

 

  1. ANNULERINGSVOORWAARDEN

Recht op annulering

De annuleringsperiode is 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen. 

Aangezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken totdat de levering is voltooid, en is een terugbetaling niet mogelijk bij ontvangst van de goederen.

 Om je herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons Labels Amsterdam via een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte te stellen van je besluit om de overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

 

Zendingen onderweg

Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere levertijden zijn waar wij geen controle over hebben. Als de goederen al onderweg naar jou zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht tot je de goederen hebt ontvangen en retourneer deze vervolgens. Je kunt ons natuurlijk vooraf informeren over je annulering. 

Om een zo snel mogelijke retour te garanderen, vragen wij je om ons een verzendbevestiging te sturen.

 

Gevolgen van annulering

Als je de overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen, inclusief de standaard leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten door een andere gekozen leveringsmethode), zonder vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van je annulering en de goederen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen. Voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

 

ALLE RETOURS MOETEN OP KOSTEN VAN DE KLANT WORDEN GESTUURD NAAR ONS CENTRAAL MAGAZIJN IN AZIË.